Polityka zwrotów

A. Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Wprowadzenie

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których nie można przypisać głównie jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: Love & Faith GmbH, Neuseser Str. 19, 90455 Nürnberg, Niemcy, tel.: 091147737830, e-mail: support@love-faith.eu, w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem, o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy online na stronie internetowej pod adresem: https://www.love-faith.de/apps/widerruf. W przypadku skorzystania z tej funkcji online niezwłocznie otrzymają Państwo na trwałym nośniku, np. e-mailem, potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z informacjami dotyczącymi treści oświadczenia o odstąpieniu oraz datą i godziną jego otrzymania.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas, niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu czternastu dni.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z towarami w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonowania.

Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i do których wyprodukowania decydujący jest indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta, albo które są jednoznacznie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

Informacje ogólne

  1. Prosimy unikać uszkodzeń i zabrudzeń towaru. Prosimy odesłać towar w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby należy użyć dodatkowego opakowania ochronnego. Jeżeli nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, prosimy zapewnić odpowiednie opakowanie chroniące przed uszkodzeniami w transporcie.

  2. Prosimy nie odsyłać towaru przesyłką nieopłaconą.

  3. Prosimy pamiętać, że powyższe punkty 1–2 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go do nas.

Do

Love & Faith GmbH
Neuseser Str. 19
90455 Nürnberg
Niemcy

E-mail: support@love-faith.eu

Niniejszym ja/my () odstępuję/odstępujemy () od zawartej przeze mnie/przez nas () umowy dotyczącej zakupu następujących towarów () / świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia () ____________ / otrzymano dnia () __________________

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów

Adres konsumenta/konsumentów

Podpis konsumenta/konsumentów, tylko w przypadku zgłoszenia na papierze

Data

(*) Niepotrzebne skreślić

Stan na: 22.06.2026, 11:30:34