Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady
8. Odpowiedzialność
9. Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według określonych wytycznych klienta
10. Prawo właściwe
11. Właściwość sądu
12. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1. Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, zwane dalej „OWH”, Love & Faith GmbH, zwanej dalej „Sprzedawcą”, mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę, zwanego dalej „Klientem”, ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyłącza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których nie można przypisać głównie jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2. Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia Klient, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni:

przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej, np. faksem lub e-mailem, przy czym decydujący jest moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, albo

dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujący jest moment otrzymania towaru przez Klienta, albo

wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza wystąpi jedna z wymienionych alternatyw. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, dalej „PayPal”, na zasadach określonych w warunkach korzystania z PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, albo — jeżeli Klient nie posiada konta PayPal — na zasadach dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, możliwej do wyboru w procesie zamówienia online, Sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty Klienta w momencie, w którym Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Przy zamówieniu składanym za pomocą formularza zamówienia online Sprzedawcy tekst umowy zostaje po zawarciu umowy zapisany przez Sprzedawcę i przesłany Klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej, np. e-mailem, faksem lub listem. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w żaden dalszy sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą zostać bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pomocą formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznanie błędów może być funkcja powiększenia przeglądarki, za pomocą której można powiększyć widok na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języków jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły e-mailem oraz poprzez zautomatyzowaną obsługę zamówienia. Klient musi upewnić się, że podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły zostać odebrane pod tym adresem. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów SPAM Klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie działające na jego zlecenie w ramach realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.

3. Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4. Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów poza Unią Europejską w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego pobierane przez instytucje kredytowe, np. opłaty za przelew lub opłaty kursowe, albo opłaty i podatki związane z importem, np. cła. Takie koszty związane z przekazem pieniężnym mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie jest realizowana do kraju poza Unią Europejską, ale Klient dokonuje płatności z kraju poza Unią Europejską.

4.3 Dostępna metoda lub dostępne metody płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” realizacja płatności odbywa się przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia, dalej „Stripe”. Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące „Shopify Payments” są dostępne w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5. Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi odpowiednie koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów zwrotu przy skutecznym skorzystaniu przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy obowiązuje regulacja zawarta w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą przekazania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Odmiennie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru także w przypadku konsumentów przechodzi na Klienta już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki temu spedytorowi, przewoźnikowi albo innej osobie lub instytucji, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy własnej. Dotyczy to wyłącznie przypadku, gdy brak dostawy nie wynika z winy Sprzedawcy, a Sprzedawca z należytą starannością zawarł konkretną transakcję zastępczą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6. Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z góry, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do czasu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7. Odpowiedzialność za wady

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca:

Sprzedawca ma wybór rodzaju świadczenia następczego;

w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;

w przypadku używanych towarów roszczenia z tytułu wad są wyłączone;

przedawnienie nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania:

do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,

w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,

do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,

do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, ciąży na nim handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie spełni przewidzianych tam obowiązków zgłoszenia, towar uznaje się za zaakceptowany.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie dostawcy widocznych uszkodzeń transportowych dostarczonych towarów oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie zrobi, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

8. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszystkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot wydatków w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdej podstawy prawnej:

w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,

w przypadku umyślnego lub niedbałego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,

na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,

na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, na przykład zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli Sprzedawca wskutek niedbalstwa naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność ograniczona jest do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, o ile zgodnie z poprzednim punktem nie obowiązuje odpowiedzialność nieograniczona. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa nakłada na Sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe przeprowadzenie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie polegać.

8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe regulacje dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników w wykonaniu zobowiązania oraz ustawowych przedstawicieli.

9. Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według określonych wytycznych Klienta

9.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca oprócz dostawy towaru jest zobowiązany także do przetworzenia towaru według określonych wytycznych Klienta, Klient musi udostępnić Sprzedawcy wszystkie treści niezbędne do przetworzenia, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniach oraz rozmiarach obrazów i plików wskazanych przez Sprzedawcę, a także udzielić Sprzedawcy wymaganych do tego praw użytkowania. Za pozyskanie tych treści i nabycie do nich praw odpowiada wyłącznie Klient. Klient oświadcza i przyjmuje odpowiedzialność za to, że posiada prawo do korzystania z treści przekazanych Sprzedawcy. W szczególności zapewnia, że w ten sposób nie zostaną naruszone prawa osób trzecich, zwłaszcza prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i dobra osobiste.

9.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które mogą one dochodzić wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw poprzez zgodne z umową korzystanie przez Sprzedawcę z treści Klienta. Klient przejmuje również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszystkie koszty sądowe i adwokackie w ustawowej wysokości. Nie dotyczy to sytuacji, gdy naruszenie prawa nie wynika z winy Klienta. W przypadku dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie Klient jest zobowiązany niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w pełnym zakresie przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do zbadania roszczeń i obrony.

9.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zleceń przetwarzania, jeżeli treści przekazane przez Klienta w tym celu naruszają ustawowe lub urzędowe zakazy albo dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności przekazania treści wrogich konstytucji, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających młodzieży i/lub gloryfikujących przemoc.

10. Prawo właściwe

10.1 Do wszystkich stosunków prawnych stron zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma zwykłe miejsce pobytu.

10.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie obowiązuje wobec konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

11. Właściwość sądu

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego albo publicznoprawny majątek odrębny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym przypadku uprawniony do wystąpienia do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

12. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.

Stan na: 27.06.2026, 03:42:35